我在2月19号晚9点20分左右在http://www.dy100edu.com/hxkd/2014年高考核心考点解析网站订购了985元的核心考点解析.因该网站有315郑重提示，且承诺到货后7天免费鉴赏期无忧退货，正品保障7天无理由退换，我因此相信了该网站.订购后客服吴娜给我回电话并发了短信给了我，给了我她的座机010-57288267和手机号码.2月22号上午收到货和吴娜通电话核实了订单号966195675874（顺丰速运）.当时当快递员面拆开外包装验货后付款，内包装完好无损，赠送的试卷完好.因产品与预想的有所不同，所以我打电话给客服吴娜说明退货的要求，但当她听到我要退货时告诉我只有质量问题才能退货，否认七天无理由退货的承诺，然后就挂断电话，再试图和她联系她也不接电话，发短信也不回，我意识到我的权益受到侵害，更加坚定了我要退货的决心.所以我求助于315，希望你们能帮我维权，退货退款.谢谢.
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