淘宝购买骏网一卡通充值金额被锁定

我在淘宝买了骏网一卡通 到骏卡官网充值了90元 充值完毕我的会员账号被锁定 钱也拿不出来了 打客服电话不管我 要我提供购卡记录 给他截了图 还要卡片的照片 我在淘宝买的没有实物提供不了他们就不管了 我的90元现金就没了 希望315网站能帮忙追回