淘宝聚美精品Genius-bar店铺无故换货不发不退款

订单号：524391291982705 2月14 机子的WiFi模块出问题，WiFi连接不上蓝牙也是如此，第一时间和卖家联系，说明原因后卖家也爽快说给更换机子。次日我也便对方发来的地址将有问题的手机发了过去，自此，石沉大海，不见更换的包裹发回来的迹象，百般询问也是支支吾吾没有解决和回答。完全就是在忽悠，要求对方直接退款也遭到拒绝。那不给换货也不给退跨，这完全就是流氓行为！ 往此投诉能得到有效的帮助！谢谢！ 有份doc文件一并发动tousu@315online.com邮箱 望查看 发件邮箱为：henryjty12@live.cn