超级足球先生游戏系统bug问题

足球管家理亏了就不敢回复了！ http://bbs.open.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4405158&fromuid=1848748 以上是我在该游戏官方论坛上发的帖子，其管理不回复，还将帖子下沉。 之前，就与该游戏客服在QQ上联系，一直没有下文，本来还看得见我与其的QQ留言的漫游信息，但后来就被他们屏蔽了！其客服QQ号为800091500，事发当天我就与客服联系了，一直拖到如今，最后给我的答复是不能补偿。 “我今年元月15日，消费后得到伟大卡西合同，因为我的阵容里本身就有伟大卡西，并且已经加了1星，所以在背包里开出了伟大卡西的球员卡，然后在17；15分左右为伟大卡西升星，结果1星升2星居然失败，当时正在QQ 上和波波聊，我立即反馈了，他说查，从此后我每隔几天就问，可是一直到现在都没下文，且得到的回复是不能补发，请问这样是否合理？！游戏的规则是1星升2星必定成功，没有失败的道理，失败了是因为游戏系统bug 原因造成，为什么要玩家来承担？如果是金色卡西我也不会计较，但这是伟大球员，是真金白银花费了才有的，不行你们可以调出我和客服的聊天记录，请GM 给我一个合理的解释！” 这是我给他们发的事情经过。