中国集邮总公司CPI商城商品已发货 40多天未收到货

在中国集邮总公司CPI商城，订购了2013年年票2套，显示2014年1月7日已发货。至今（2014年2月23日）为收到。网站上无法查询发货信息，打客服电话打不通。