淘宝给力正品旗舰店发错货 退货拒付邮费

店铺：亲们放心购买-淘宝网 服务态度差、冷漠，还非常不讲理。发的货外包装和鞋盒的标注与鞋子自身尺码不一致，店家对自己工作人员的疏忽大意只字不提，一味强调自己的利益不受损失。协商退货时，非常不配合，希望能得到尽快解决。