杜莎夫人蜡像馆官网退票未退款 电话无人接听

本人于2013121在杜莎夫人蜡像馆官网订购2张2014131的门票，订票时特意留意了营业时间，网站注明全年365天营业到22点，并无任何说明2014131当天只营业到18点。2014131当天蜡像馆提前下班未参观，然后的4天旅途里一直拨打蜡像馆电话，从来无人接听，网站也没有任何退票标记。不得已在结束杭州之旅后于201424回到蜡像馆，经过保卫人员沟通，要了订单号后说28至16日原路退款，但是至今尚未受到退款并且蜡像馆电话依然无人接听！本人是辽宁沈阳人士，无法联系上蜡像馆，寻求帮助！ 订单号：OR2508538