当当网无理冻结礼品卡 长达2年不给任何说法

2011年底，在公司举办的一次比赛中，赢得2张当当网礼券，编号附后。注册后使用了几十元，而后长时间未登录该网。2012年11月，一次偶然机会，发现两张礼品卡被冻结，不知何时，也不知何故。与其客服多次沟通，既不告知，也不解冻，一直到今天都是如此。 没办法，只好请第三方来评判。 附：两张礼品券编号与状态。 全部(3) 可用(0) 未激活(0) 已用完(1) 已过期(0) 冻结(2) 编号 面值 余额 到期时间 状态 来源 操作 ddb6346zz224z664z625 ￥100.00 ￥100.00 2012-12-31 冻结 线下购买 - ddb6346zz224z6625zzz ￥100.00 ￥34.00 2012-12-31 冻结 线下购买 -