苏宁易购延迟近两个月送货 至今未收到商品

本人于2013年12月25日在苏宁易购商城购买订单号为3005741556的商品共四件，本人除收到其中一件商品外，其余3件至今未送到，联系客服多次，但始终未能得到解决，客服提出的退货要求本人不能接受（因为该商品在打折时购买）。 另外，2014年1月1日购买订单号为3005829411的商品在未收到任何送货人员电话和通知也没收到货的情况下，由于该公司自身物流出错，订单状态显示为已送货，但无论本人或本人亲属，都未收到过该商品，和该公司客服沟通多次，但仍未得到解决。 以上两项投诉实出于无奈，只能向贵协会投诉，希望贵协会帮助解决，谢谢！