淘宝天猫奇扣旗舰店退货邮费问题

卖家发错货，运费要我承担！要求天猫客服进入，客服要我提供完整聊天记录！我发的证据够多了！要不是第一次卖家发错货，哪有后面那么多问题？卖家自己心里清楚！