淘宝诚信实拍数码商铺欺诈消费者

订单号：513885444885155 拍了个手机，触摸不灵和商家协商好换货，可是货换回来，才发现又出现和以前一样的问题。于是把手机后盖打开，发现手机的序列号居然和他之前开的收据上的发票是一样的。所以我认定他没换于是找他理论。他就不回信息了。