新百伦专卖店newbalance-tmall.com出售假货不退款

我是学生，开学前几天在网上买了一双新百伦373系列的鞋子。没注意结果上了钓鱼网站。 交易成功后几天我都没有收到货，于是询问他的客服，客服居然说没货了叫我换一款，我不愿意，于是和他们达成协议退款给我。可是他们却霸王条款非要2周才给我退款，他们的服务条款上写的很清楚，消费者要求退款必须在3天之内退款到账，可他们却乱搞一气，非要说2周才能退款，这都算了，现在2周已经过了都还没有退款给我，他们的客服更是气人，只要一问我的款什么时候退给我，就一句话也不说了，随便你说什么他都不说话了，这就是他们的服务态度，整个一骗子网站骗子商家，请严厉查处还我公道。网站是http://newbalance-tmall.com/ 新百伦旗舰店。