腾讯DNF游戏帐号被莫名永久封号

09年我申请了942790026这个帐号，一直没上过地下城，但不知为何却登陆浙江一区！但腾讯却将帐号在地下城的永久封号！我非常不解，但客服一直说数据异常！每天游戏里都有用外挂的都不封号，却封我的！！！只要求解封！！！