淘宝品牌竹地板折扣店出售的地板防虫粉是假货

店家一再强调卧铺竹地板要买他家的防虫粉，他虚假发货订单显示早已发货却查不到物流信息，系统提示确认收货时间快到了，给店家联系让她延长收货时间，店家一味拖延并说明天明天一定到货，以至系统自动收货，防虫粉在系统收货后7天我才收到却是包装不好撒的一塌糊涂，快递都不送货让自己去取，给商家联系却说是快递的责任，包装没有任何损坏，只要一拿起包装盒粉粉就会从缝隙中洒落，打开一看装粉的塑料袋连口都没封，粉粉都漏得差不多了，给他旺旺留言不理，给他打电话他说把粉粉钱和少发的货物钱一并退回，让我把支付宝账号发给他，结果就一直没消息了。旺旺留言不回，打电话不接，退款退货已超过了网购15日。所以投诉他。