苏宁易购违反配送合约 严重违反消费者权益

我于2014年2月13日，在苏宁易购购买了一款三星i9500白色手机，订单交易完成时，商家网页上显示2月14日就能送达我的手中。结果，2月14日手机都没有开始配送出货。先后多次联系再线客服，给出多种不同的说法，开始时说配送到晚上10点，肯定能送到；后来又说正在配送中；后来又说这款手机没有货了；最后又说根本就没发出来。后来又于14日晚致电苏宁易购客服热线，又说我的手机在21号才能配送到，经过协商，客服人员提出可以把配送日期修改为2月17日。但是2月17日依然没有送到，再次联系当地苏宁易购时，告知我随手机一起的电话卡还没有激活，根本无法配送，也就是整个过程中，苏宁易购根本没有意愿想要发货。送货日期又一次推迟至19日。整个过程一波三折，至今也没有收到我订购的手机。苏宁易购在交易过程中，向消费者提供虚假的服务承诺，并单反违反交易合约，严重侵犯了消费者的合法权益，因为多次向我提供虚假送货信息，对我的日常生活造成了严重的干扰。