一号店私自取消订单 拒绝发货

一号店私自取消订单，我在2月11日凌晨2点下的订单在“系统审核成功”、仓库已经打包准备发货的情况下，突然被一号店取消。 12号一号店在其网站上发布公告说是“一号店防批发系统自动监测到部分用户的订单存在批发嫌疑，自动取消了部分订单。经核实，部分用户订单属于系统误取消，对于给用户带来的不便，我们深表歉意！对此部分用户，我们将会返还订单中的抵用券，并给予一定补偿。” 既然是误取消，我要求发货，但一号店拒绝发货，只给返还50元。我的损失太大，要求发货！