苏宁易购收款不送货

2013-12-27 在苏宁易购购买一单日用品，苏宁易购定单号:9005881131.购买后,其网站系统提示,一直在送货中,就是没有任何人送货,我联系了在线客服，并根据他的建议拨打了送货师傅的电话，但是送货师傅表示他将货放到了苏宁门店叫我自提，我到门店提货，店员却表示已将货物退回，我将情况反映给电话客服，他承诺跟进解决，但从此便没了下文。此后，我有多次跟在线客服反映情况，其均以会帮我反馈，24小时内会打电话给我这些答复敷衍消费者，没有任何实际行动，我也没有收到过任何苏宁客服电话。从物流信息便可看出这次送货时非正常的，27号订单提交，30号安排送货，可是居然在2014年1月13号系统才显示送货完成（在这时我仍未收到货品）。这明显是欺诈消费者的行为，耗费了我的时间和精力，现如今是投诉无门，希望苏宁能将此事尽快解决。