苏宁易购欺骗消费者 不送货强制退货还扣钱

我要投诉苏宁易购,因为苏宁系统原因,物流一直不给送货 催了一次又一次,被骗了一次又一次,每次都说快到了，帮我尽快催催，结果等待了2个月之后，在本人未允许的情况下被强制退货,并且发回退款介绍，看金额至少少退了我10块钱。 订单号：3005603648 下单日期：2013-12-12 23:18 支付金额：237.80元 事件如下: 在苏宁易购购买了多件商品，约定的是12月17日到货，但是在多次咨询客服都说物流有问题，20天后有部分化妆品到货，一月份咨询过数次。今天推明天。明天推后天，15号说20号才可以送到，20号在家白等。20号等了一天，询问客服说再等等，再催催，期间从年前到年后，从初一又等到15，如此反复一直到现在都2个多月了还没有到，期间各种电话网上咨询，得到的就是物流量大，系统问题等等。期间各种欺骗，一直不给送货，昨天去苏宁的售后投诉，却被告知已经申请退款。 当时支付的是237.8元，使用了170元易购券，后台查询退款只退给140.12元，而且是在2月9日就被自动充退了，询问客服说是退费是系统自动计算的。 我当时买化妆品是参加200-100的活动（返还100元）易购券，食品只是100-30（返还60元易购券），期间还使用了10元的易购券。我收到的化妆品总额197.7-110元易购券，本应支付为87.7元，但是现在苏宁是按97.68元的价格让我支付的。真不知道苏宁系统是不是真有问题？怎么只算进不算出啊？ 我现在要求赔偿，要么返还我的易购券，要么重新给我发货。