本人在淘宝维尼城堡旗舰店，9号拍下订单号为：531308192886152 毛绒玩具，11号通过淘宝提示发货，直至到2月15号下午依然不显示任何物流追踪信息，多次问商家是否发货，此商家以申通快递爆仓，天气，双节将至各种理由说发货了，并多次以不回复方式来，推卸责任，本人已向申通快递总公司，分公司，扬州市公司调查举证，证明该商家未曾到该申通快递发货，本人也向天猫服务客服投诉，天猫客服让本人先进行退款交易，并且退款选项里选：未发货选项，15号下午联系到商家，商家继续说货已经了发了，并以非常肯定的语气回答，我把所有关于物流那边的证据摆在商家面前，商家草率直接同意了退款。在也不回话了，欺骗消费者，从11号-15号本人所产生的长途费用比买的东西都贵，该商家欺骗消费者，并以这样的方式，来对待消费者。全额退款了，但并没有像消费者道歉！痛心！这样的淘宝店铺怎么能进天猫商城。只能请求315投诉了。我有许多证据，并一一会发到315这边 别的资料我会发到投诉邮箱去
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