青番茄网上图书馆押金退款问题

我在2012年经同事推荐在青番茄网上图书馆借阅书籍，付了310元押金，去年的8月份，我因为不想继续在该图书馆借书，所以向该图书馆提出退款申请。提出申请至今只收到他们的几封电子邮件，说是会在20个工作日内完成退款。310元还没有退回。现在发电子邮件也无回应，电话无人接听