当当网未收到货不全退款

我于2014-01-15 20:43:08在当当网购买六个口罩，订单号：7343498766，发货时间：2014-01-16 16:02　|　 配送公司：EMS电话：EMS包裹号：5004608836602。按当当网规定，货物5天内送达，因未在5日内收到货，我曾多次致电当当客服要求取消订单，当当客服回复只需拒绝签收即可。2014年1月26日快递电话通知我取快递，因距发货已经10天，我在电话中告诉快递员拒绝签收。，不久快递公司给我打电话说给我放在了门卫，我明确告知其我拒绝接受快递。此后当当显示我的交易于2014年1月26日确认收货。我曾十余次拨打当当客服电话并发邮件要求处理这件事。当当只退还了部分费用，并称其余费用为邮费不予退还。并且当当记录私自改为确认收货时间：2014-2-8 13:49:08。 此事系当当单方面违约所致，要求当当立即纠正，并作出解释及道歉，并承诺以后不再出现此类事故。多次与当当客服交涉，未能满意处理，因此投诉当当网！谢谢您的关注。