百购团购无法消费 又迟迟不退款

我于2014年1月1日在百度团购了4张阿里郎代金卷,订单编号为794844440289819,已用掉3张,2月3日第4张去用的时候,商家说已经不能用了,打电话给百度团购,百度团购说给我退款,但迟迟不予以解决,每次去打电话都是相关人员正在处理,再等3天,请315帮忙给予解决