淘宝天猫摩登生活商家已关门 天猫未做处理

订单编号：201287224146939 本人2013年3月14日通过天猫“聚划算”，团购了天猫商城店“摩门生活服务”的年12期《红松鼠》杂志，承诺一个月发送一次，一月两本杂志。订单编号：201287224146939成交时间：2013年3月14日。从2013年4月直至2013年11月每月正常收到该杂志，自2013年12月开始未收到杂志，本人先后与小多杂志社，摩门生活服务商家，天猫客服联系，均未得到解决，并且天猫商城一再推托责任还故意刁难提出各种无理要求。该商铺已经倒闭，点击店铺也显示无法找到店铺信息。同期参与这次团购的人数以千计，也就是说如果该商户成功欺骗顾客，一次能够非法获利数十万元。 因全年杂志作为一种特殊商品，有它的长期性。但是天猫没有考虑到这一点，把钱都打到了对方账户上，没有办法退款。而所谓的收取商家保证金，也是吸引无知消费者的一个商业手段，完全起不到制约不法商家的作用， 2014年1月16日收到淘宝回复 淘宝回复： (邮件,旺旺,站内信) Email:luomin258258@126.com#关于您反馈的订单编号： 201287224146939 服务编号： 5001401100000593的问题，经核实此次维权服务的处理结果是退回买家： 66.33元，从商家的保证金中扣除相应款项。请五个工作日后查询支付宝账户明细。但是至今支付宝都没有收到该笔退款。 现提出投诉：退款金额应为4期未收到的杂志66.33元和此笔交易的30%赔偿金20元，共计 86.33元 希望能够还消费者一个公道，惩治不法奸商，净化市场。把钱退还给消费者。