淘宝天猫商品无法退货

订单号：478904484222725 12.12购买在天猫 engrwolf里查专卖店 购买手表一只。 12.14收到并发现问题跟商家协商退货未果，即申请退货对方拒绝。 12.25天猫客服逸轩介入，被告之另行通知 12.31卖家状态改为同意，但留言为检测地址。未收到来自天猫任何留言说我申请的退货退款改变为换货程序，因此无视卖家留言 1.4 退回货物，收到天猫要求出示证据的短信，致电天猫客服，被要求上传退回物流信息，于当天上传相关证据！ 1.6收到收件方电话说货物已收到，可以退。（后了解，收件方并不是天猫此商户，地址却是他们提供的，他们的关系复杂，弄不懂！） 1.8上网得知货款已由天猫打给卖家，不解，打电话给天猫客服，被要求再次投诉并上传退回面单！ 1.9卖家来电说手表分针松动是由于物流造成，本人再次要求退货，本人拒绝，对方强行换货，本人拒签！ 2.13天猫客服逸轩再次介入,以旺旺留言的形式威胁不签收货物，货物风险将由本人自行承担。 一个在运输途中，只晃荡一下就能分针松动的表，我认为就是质量不合格(外包装无损坏)，况且东西不是弄坏的，责任不在我，退是我的权利。天猫客服逸轩在我走入退货退款的流程同时将货款打给商家，并且在事后还以旺旺留言的方式威胁我自行承担后果，我认为他必须为他的行为负责！