团喜啦团购298元儿童摄影卷不能用

我在2014.1.23在“团喜啦”团购网，团购了一个…………”298元儿童摄影的卷，并在2014.1.25日拍摄完毕，但在2014.1.26“…………”告诉我号不对，他们没有跟“团喜啦”合作过，于是我把所有的号都跟他们说了，他们说不行，号全不对。然后我再登录“团喜啦”网，找不到退款链接，客服电话打不通，在线客服也没有应，我觉得这网站太不可信了，而且那个摄影楼的人也说“团喜啦”是假的，所以我实在无法找到索要退款途径，只能来找315帮忙。希望315能给我解决的办法，证据是短信和网上的交易记录，不知道怎么上传。