易迅商城下单近一月未到货 客服消极无处理方式

本人于2014年1月5日，下单2件物品（鼠标垫及音响） 鼠标垫与1月10日，我电话催促后送达。 音响迟迟未到，我电话客服多次，黄马甲快递多次，都是搪塞。说尽快核实处理，等到我3次4次打电话时，他们又是说升级核实请等待，眼看春节来临，电话客服答复，依旧核实中。 针对这种情况，我申请了退款，可是处理结果更是了了无期，成为了漫长历史。我希望整顿易迅网销流程，给予相应的惩罚，网购才能和谐，不受这等消极服务的困扰。解民忧，为民生。