苏宁易购退货成功不退款

2013-12-13 19:25在苏宁易购购买飘漾婴儿柔湿巾(卫生抑菌型三联包)240片，原本15号就该到货，结果18号都没消息，中间问过2次在线客服，都说在物流那，他们不清楚，让我等，后来我选着退货，可退货成功后一直不退款，都一个多月了，问在线客服就只说快了，而客服热线一直也打不进，实在没办法只好求助315了。