淘宝利尼斯旗舰店出售物品有质量问题 不处理

订单号：498070597335013 1.在利尼斯旗舰店购买的置物盒收到即发现物品有破损和焦黑的痕迹，拍照联系卖家客服，客服以照片看不清楚为由概不处理。但事实上，照片已经很明确表现了物品有损伤，卖家拒绝在受淘宝保护的沟通软件——淘宝旺旺上处理此事，而要求使用微信。所以多次沟通无果，卖家利用买家对天猫维权规则的不熟悉，将时间拖延至淘宝维权结束，而逃避问题。 2.购买的浴巾架的毛巾挂杆安装口堵死，无法安装挂杆，提供照片给卖家，卖家无反馈。至今尚未解决问题。