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苏宁易购延迟发货

投诉主题:苏宁易购延迟发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-01-21 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119286

本人2014.01.04号在苏宁易购购买了一台康佳彩电LED32T16A,当时确定的送货日期是当月7号送到,8号安装工程师过来安装,等到7号晚上,安装工程师打电话问彩电到了没有,明天过来安装的时候,彩电还是没到。联系苏宁易购,和他们客服说我老婆10号就要住院生孩子了,让他们快点催催,反馈是10号予以送货,等到反馈的日期同样也是未送货。我就再次电话联系苏宁易购,客服说9号已经发货,让等等,14号会到的。结果14号还是没有到,我就于15号上午继续电话联系苏宁易购,客服回复说是上次漏单了,您的彩电已经于昨天发货了,最快21号就送到,请耐心等等,我就和客服说了苏宁易购的延迟发货的赔偿,客服说会有的,还说让我24小时保持手机开机,会有联系,结果32个小时也没联系我。结果、结果今天还是没到,就刚刚我再次联系苏宁易购网络客服,回答我是28号到货,28号什么概念,都过年了,谁还有心情送货呀!这不是在骗人吗。 苏宁如此的服务态度真的是让消费者心寒! 苏宁易购为何一直延后送货时间 1、货物延时,欺骗消费者 2、商家不注重诚信,没有道德心; 3、用网购来欺骗。 4、霸王条款-货物的退回仓库后才办理退款,可我根本就没见到货,退款时间长达15天 根据苏宁2012年8月15日发布的《关于服务延迟赔付承诺的公告》条款中有送货超过规定送达日期七天且非客户原因造成的延迟将赔偿客户订单金额百分之十, 现在本人郑重投诉苏宁易购并附带索求赔偿的诉求! 希望苏宁易购予以处理,赔偿我损失!

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