抢GO网不给退款

14年1月9日，本人在网站购买铭湖温泉票，但是迟迟没有收到票务使用信息，导致无法使用，本人要求抢GO网退款至支付账户（银行卡），抢GO网只给退到网站账户并称长期有效要求在网站再购买其他商品。买家电话沟通，抢GO网挂机；网站沟通，抢GO网关闭网页，态度恶劣。