中国移动乱扣费

在我没话费一天的时候，我让朋友帮忙充话费充值成功，可我一直没收到到账的提示信息，话费给移动通信公司扣短费用给扣没了！我向移动公司反映，在我多次追问，移动公司的工作人员给我来电说与他公司没关让我自己调查。