苏宁易购言而无信

我于13年12月25日，在苏宁网上购买了海尔冰箱，清华同方电脑，TCL电视。30号，31号我多次网上各电话询问冰箱什么时候可以送，说是1号送，到了1号却没送，也没人主动跟我联系说明情况。到了2号我又问冰箱什么时候可以送，却被告知我没有预约送货时间，说要到7号才能送，到了7号又没有送，也没人跟我说明情况。然后8号到11号我天天网上或打电话问让送货，说帮催的，说送的什么都有，但就是一直送不来。后来说12号可以送冰箱，但到了12号送货的打电话说没有货，真的很无语了。后来又说16号送，但16也没有送。从买货到现在都20多天了，货就是一直送不来。电脑3号到的延安，情况也一样，一直送不来。TCL电视也就是因为这样，我于2号退货了，但钱就是一直不退给我。在25号到16号期间，我网上询问或打电话最少也有60多次了。苏定很少主动给我打电话说明不送货，不退钱的原因。办宁西安02987339888这个电话，还挂我电话。苏宁完全无视消费者的利益，推三阻四，言尔无信。