去哪儿网380航空拒绝退票

2014-01-16 11:24:14 上海市刘先生点击：次

本人于2013-12-30 在去哪儿网订购海口-上海的上海吉祥航空公司HO1264的航班，订单号：hks131230105854374。航班时间为11:55 美兰机场-14:15 虹桥机场T2。现由于航空公司改变飞行时间，影响我的出行计划，故要求退款，但去哪儿网一直拒绝受理，打电话过来说特价票只能退基建燃油费，我说但这不是我自愿退款的，去哪儿网要求我去找航空公司办理航变证明！我哪有时间跑到机场办这个东西，这不是刁难客户吗？请315帮助维权！