我是福建省一消费用户，于2013年12月14日在网上看到“北大信科速腾棒中国官方网站”报道的信息中而通过其下了订单，以“货到付款”245元金额的形式购买了1支电脑加速棒。16日收到货，发现没有给开收款收据；在17日开始的产品有关程序的安装和操作过程中有问题出现，在和北大信科售后服务QQ客服人员反映出现问题时也顺便提出要求补开收款收据几次未果；同时在通过了其QQ远程工程师的协助下，最后也无法解决产品有关程序的安装和操作过程中出现的问题。前后耗费我不少时间，鉴于此，本人通过在QQ中对话要求退货处理；北大信科QQ客服代表也认可退货要求。可是当联系退货方时，一直到今天，不管在何时段再联系都是关机！回头再找北大信科售后服务QQ客服人员，等了几天几夜始终没有人影，拨打原来的免费客服电话始终都是“系统忙…”。才感觉受骗了！
正在网上查找想求助于杭州市12315的地址和电话时，有幸的进入到中国质量万里行网页，想来应该有希望了。
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