于2013-12-28 21时在淘宝网妮妮女装购买品名为“妮妮家 2013冬季新款超大毛领女韩版厚大码”羽绒服，商品链接为http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.uLOSDX&id=22279171750，尺寸为XL红色，之前稍早时间在同家店铺购买了同款杏色羽绒服，货到后发现红色XL比同款杏色L码袖子窄2-3厘米，后与卖家联系要求换货处理并要求退还因产品质量问题引起的邮费问题，卖于淘宝旺旺上对做为买家的用户做出语言性辱骂，后联系其给出的换货收件人联系电话15336599460，其同意对此产生的邮费进行退还后，达成换货处理，调换为同款红色XXL号。于2014年1月10日收到换回货物后发现红色XXL码还是比杏色X码的袖子窄1-2厘米，后再次联系卖空处理。卖家一再说明大码比小码小不是质量问题，属质量问题的只有出现假冒，破损才是质量问题，并告知是因为由于个人身体比例不协调才导致衣服无法合穿，后经协商（衣服袖子部位勉强能穿，并再次退回调换比较麻烦不再换货），卖家同意确定付款后给予好评才退还10元费用，但是要做出确认收货后卖家反悔不承认不予退款。当天稍晚去电淘宝客服咨询处理意见，客服给出如何出处并按照客服给出的意见进行售后维权处理并提交相应的图片凭证。但最终给出的维权处理是：维权不成立，判决理由：买家反馈的问题不在保障范围内。就此处理意见再次联系淘宝客服，得到如果再有因质量问题就无法再得到维权。如再有问题买卖双方自行联系处理， 是否能得到处理淘宝客服不再处理。如果大码的衣服比小码的袖子窄还不算是质量问题的话，那么为什么要给出大小码选择？如果明明知道会存在这样的问题，那么为什么不在网页上进行说明？只是说误差会有3-4厘米，那这个3-4厘米是以什么为标准？是以卖家给出的最小码为标准？那这样也就是就和买彩票一样全凭运气？还是淘宝客服给出我处理意见，说什么是因评价给出的承诺退款而不是承诺退货的邮费。那卖家为什么会给出“好评一下给你退10元还不行么”这样的回复？如此不负责的处理消费者的权益如何从淘宝得到维护？如此淘宝给出的售后维权怎么维？？
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