京东商城订单不发货

2014年1月9-11日三天，在京东商城分三次下单共计购买1500多元商品，按照京东自营商品配送说明，都应第二日送达，可是直到2014年1月14日三个订单没有一个发货，多次联系客服，只说让我耐心等待或者取消订单。我问1月20日前能不能发货，客服根本就不能保证。因在京东下单买商品，错过其他商家促销，我要求京东给我相应经济赔偿。