苏宁易购一个月了送不到货

我是双2013年12月14日在苏宁易购买的一台电脑，一开始说系统问题导致订单付了款发货，就说24日可以派送，到21号晚上，人影都没看见，电话也没有。后面再打客户电话问，说又系统升级，导致无法及时送货，后来反复多次通过客服联系，更可笑的，有两次客户答应我说，不管怎么样，2到4个小时都会打电话回复你。屁！后面都是我主动打电话过去问的。直至到了2014年1月14日还没有送货。一个月时间，实在是愤慨，怎么也没有人管管这样的电商啊。想退货吧，同事都等了一个月了，天天催，花了时间和精力。我都不好意思给说了，如果退款，我要求给我一定的经济补偿。