凡客诚品发货少货不受理

在2014年1月13日收到凡客的货中，其中有一样货物少发了一件，经当天上午拨打客服电话后，当天中午未接到来自凡客客服的电话。拔打电话过去后，客服说是后续会联系，可是到目前为止，发邮件、打电话、在线客服联系后，均无人主动联系。两次客服承诺的联系时间也不一致，有人说24小时，有人说48小时联系。现缺货的事宜也无人处理，打客服也无法解决问题。现需客服即时处理缺货问题。