淘宝购买了电脑辐射消除器售后问题

本人于2013年2月25日在淘宝网购买了一台电脑辐射消除器，商家承诺两年保修退换，但是仅仅用了10个月就坏了，现在商家跑了，，，只能找到淘宝，但是淘宝网推卸责任，望消协给公正处理。