汇通快递货物延误服务失当

1.货物由泉州发往天津历时2天有余，经过电话投诉，晚上货物才到天津中转。 2.沈阳揽货9点多，下午1点多仍未更新货物状态，投诉后告知尽快落办，今天确保收货，1点多查阅网上信息，更新10点半发往盘锦。 3.目前时间17:58分，盘锦仍然未收到货物，投诉时客服代表816、809私自挂断我的电话，想确认货物到达时间而不能。泉州站电话解释059582163930扔私自挂断我的电话。 天猫购物与商家达成协议周三中午要收到货物，周日早上我将退货发回，商家将新货邮寄，周三上午8点余商家签收我发送的货物，今天是周四，现在是晚上，我购买的货仍然流浪在沈阳到盘锦的途中，预知何时到货而不能，延误本日出行计划，非常不满意，希望协助尽快解决。 需要客服代表对私自挂我电话进行电话致歉，对我延误所造成的不利影响进行赔偿，并要求商家改善服务，顾客情绪不好还私自挂断电话会严重影响客户的心情，非但不给解决问题还继续给予恶劣的服务实在是太恶劣的服务，以后坚决不用此家服务。