网络交易平台恶意欺骗买家充值

我在平台购买一虚拟物品，订单号为HSgame_20141811323，在交易过后，平台客服，要求我再充值1200元开启自动发货功能，我充值1200元之后，对方声称我退款账号有误，称钱已经被冻结，如果解冻需要再充值4600元，我按照客服要求，再次充值，对方声称解冻用户退款需要充值7900元开启提现功能，我继续按客服要求做，对方声称我积分未达到20000，让我继续充值6300，因钱数较大，所以我继续充值6300（分两个账户汇的款），但客服说，因我是两次账户汇款IP不一致，要求我一次性冲入6300元才能体现我所充值的20000被冻结。 因数额已经达到承受极限，我希望客服能给予正确退款，故在315上投诉。