易斯来福商城不发货不退款

2014年1月7日在易斯来福网门购买了瓶358元的宝娜香水，后一直不发货，在线客服留言也没人回复，电话一直无人接听，其他电话提示为空号，没有办法联系上，也无法申请退款。在网上搜索后发现很多人和我一样付款，对方一直不发货，也联系不上任何人，无法办理退款。 希望能帮助我退回货款。