淘宝购买旺铺模板处理机制问题

本人于2014.01.08 20:41:45 购买了http://zxn.taobao.com/detail.htm?spm=a1z10.1.0.0.Jek2zl&id=26731176 这个模板，但是当时在购买的时候顾客比较多，我弹出去另外一个店铺的浏览器，然后点击购买，这样我就用另外一个店铺购买了这个旺铺模板。但是我想要使用该购买旺铺的店铺没有购买，我联系卖这个旺铺的卖家说 是无法给与退款或者其他店铺使用。当时我买下这个模板的时候就无法退，虽然这个规则淘宝上有说明，但是我在购买的时候可能出现上面我说的弄错了账户，导致的问题，显然淘宝应该有机制来处理这个问题，而不是一味的把责任推卸在卖家，我买错了模板，就一直错下去，浪费我们买家的金钱！