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苏宁易购订单同意取消后迟迟不退款

2014-01-09 10:53:46    上海市    李先生    点击:

12月29日下单LG彩电42LN5450-CT,订单号:9005896834,由于忘记使用优惠券,12月30日致电客服被告知需取消订单重新下单,随即要求客服查询订单送货情况,结果是还在济南,于是要求取消订单,被告知成功后,马上又重新下单。12月30日下午货物就送到,联系网页客服人员了解为何如此快?客服人员回答正常,查看发票才知此货物是29号下的订单的货物,也就是订单号:9005896834的货物。送货人员过后打电话要走了30号新订单9005909834的送货验证码,就算送货完成了。 此后等待多日后未见退款处理,致电客服多次,前三次说24小时内给我回电,第四次说第二天上午10点半前回电,第五次说2个小时内给我回电,第六次说第二天上午10点半前给我回电,全部都没有回电!从来没有遇到过想苏宁易购这样的客服,让人忍无可忍!

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