青番茄图书长期拖欠押金

会员名称：luoluo_caat 阅读尺码 L 卡号:000735051 我在2013-8-22 申请退款，其后于当日收到青番茄系统发送的确认邮件，我当时已作确认。 附：青番茄官网退款要求 “当您需要押金退还时，请登录“我的借阅卡”——“退款管理”处提交申请，之后系统会自动发送退款确认邮件到您注册所用邮箱，请点击邮件中的链接完成退款申请确认，系统会在10个工作日完成押金返还.” 但直至今天2014-1-8，我仍然未收到总金额为210元的退款。我尝试联系网站，但是其网站只有qq客服，没有客服电话，所以我多次联系青番茄QQ客服800046997，对方每次的回复都是“会在5个工作日退还，会有邮箱提示，会给您作加急处理，请您等候，谢谢”，但一直都没有收到任何退款。 在青番茄的豆瓣官方小组http://www.douban.com/group/268176/?ref=sidebar 和我同样遭受长期拖欠押金的会员十分多，在苦无渠道维权的情况下，我们想到找你们帮忙，希望尽快处理！