苏宁易购迟迟不发货

我于2013年12月27日在苏宁易购网站上购买笔记本一台，订单编号5005759865，即刻全额付款支付完成。按照系统提示2013年12月31日可以将货物送达，物流信息也显示订单货物12月29日也已到达武汉配送中心，可是12月31日我并没有收到货物，苏宁也没有给我任何信息，我打客服电话，客服直接无任何理由回复我说把送货日期安排在了2014年1月3日。但一直到1月3日，我仍没有收到货物，也没有收到苏宁的任何信息，我再次打电话给客服，客服又一次说把我的送货日期安排在了1月5日，可直到今天1月6日，我仍然没有收到货物。联系客户期间，客服一直以物流系统升级、联系不到送货师傅、联系不到物流点等理由推诿，苏宁这种行为让我非常怀疑是商业欺诈，我希望苏宁相关负责人能认真负责人的处理这个事情，并能给我一个合理的解释。