我是淘宝卖家 在11月23号有买家说发了件到我这边已签收的 但我查了 是全锋快递 300023143150是签收了 但收件人不是我 然后找快递联系 快递员说不关他的事 然后我就打全国统一电话4001000001 客服接通后 敷衍我说会帮忙联系处理 然后 几天后 我年没人联系我 我又打电话去 客服说在12.3号快递员跟我核实了 说是我签收 的 但我根本就没收到快递员拿给我的底单 也没人联系过我 后面打了无数个电话后 客服说升级给专员处理 后面也确实有自称是全锋专员的人给我打了电话 说是给处理好了 收件快递会在15-1个月内处理好联系我 我说我是收件人 因为买家在淘宝上申请了退款维权 淘宝已经把钱扣给客人了 现在是我钱货两空 全锋专员说 没关系 的 可以通过转账方式给我的 我看人都这么说了 那也只有耐心等等了 可到了1月 我也没见人联系我 我又打电话过去 说明情况 那边问重新问了所以情况 我都一一说了 他们又说给我联系处理 我问要多久 说2天时间 我给了 可过了5天后 也就今天 01.5号我还是没收到电话 我又打电话 过去 那边竟然说 要发件人 跟他们联系 丢件了 他们也只陪发件人 不会理赔我 我很是生气了 要是早这样 我用的着等这么长时间么
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