苏宁易购收款不按预约时间送货

于2013年12月3日购买尼康单反相机一部，并付款8899元，系统提示预计12月9日送达，结果未送达，电话问4008365365告知系统升级，会有送货延误，期间一再致电4008365365询问何时送货，12月26日告知系统升级已完成将在2014年1月4日送货，1月4日未收到货致电4008365365，称2小时内回复，到时未回复。至今无果。期间客服人员将送货期一改再改由9日到16日到23日到次年的4日，都没有承诺兑现过。