青番茄不给退押金

我的借书卡号是000687040，2013年10月22日申请的退款，显示处理中，之后打过电话，一直无人接听，你们的联系方式改为QQ了，我当天与你们联系，答复是一周后我查了，还没有给我办退款 退款详细情况 退款时间： 处理时间： 状态： 处理中 问题描述： 金额：210