苏宁易购发错货

我2013年12月24日在苏宁易购网站上订购了一套《中国历代经典宝库》（典藏版）58本，购买价格是13464元。2013年12月28日下午我收到苏宁送货的一箱图书，我看外观良好，就签收了，回家查看才发现发错货了，苏宁易购给我发成《中国历代经典宝库》（平装版）20本，发错的这套书在苏宁易购网站上的标价是2665元，于是我马上就致电苏宁易购客服要求解决此事，第二天也就是2013年12月29日，苏宁易购给我打电话核实情况，然后12月30日告诉我我要买的那套书不会再进货了，要求我退款，经协商未果，我只能妥协同意退款，苏宁易购承诺24小时之内处理，可是直到现在也就是2014年1月2日下午，我还未接到任何苏宁易购方面打来的电话和处理方式，所以我觉得他们这是无视消费者利益的一种行为，而且对自己的错误没有任何的认知和改正的行为，包装箱上写着硕大的字写明20本，箱子底面却贴着58本的字样，发票也打着典藏版的字样，苏宁易购犯了一个非常幼稚的错误，却不积极解决问题，无视消费者的利益，我一再让步，现在我决定投诉，并将相关证据保存，发至投诉邮箱，希望能够给我一个满意的答复。